4月11日，在2023阿里云峰会上，阿里正式发布了旗下的类ChatGPT大模型——通义千问。5月23日，一条消息刷屏客户经理朋友圈：
注意其中提到的一个关键词：去运营化。
如果真的100%去运营化，那意味着专职的国际站运营将失业，单一业务的代运营公司将倒闭。虽然我们从成立之初起就已规划后手，决不会在代运营一棵树上吊死，但这个问题还是引起了我们的思考。
先来了解一下“通义千问”
这是一个大型语言模型，拥有深度交互、创作文案、逻辑推理、理解多模态和多语言支持等丰富功能。它能深度与人类互动，理解知识，同时具备优秀的文案创作能力。
那么，通义千问可能有哪些功能与应用场景呢？
- 智能客服：传统智能客服往往只能根据关键词提供预设的答案，无法真正理解访客的问题。而”通义千问”可利用机器学习、大数据、自然语言处理、语义分析和理解等AI技术，提供能理解访客问题并提供准确答案的智能客服机器人。
- 营销建议：利用其强大的数据分析能力，为商家提供营销策略建议。尽管由于营销的复杂性，这种技术在商业应用上还有明显距离，但它具有巨大的潜力。
- 智能推荐：通过大数据处理能力，理论上能更精准挖掘买家喜好和需求，提供更准确的商品和内容推荐，从而提升买家体验并为商家带来更多的潜在客户。
- 内容创作：”通义千问”的语言生成能力使其成为一款强大的内容创作工具，商家可利用这个技术编写吸引人的商品描述、高质量的文章和广告文案等，从而提升转化率。
- 多语言支持：”通义千问”的多语言支持能够帮助商家轻松应对多元化的市场环境。通过自动翻译功能，商家可以更方便地实现无障碍跨国交流。
根据上述功能与应用场景，我们来判断国际站接入通义千问后的几种可能及对运营人员的影响：
第一种可能
通义千问神通广大无所不能，完全100%取代人工运营，后台实现一键自动运营，那么自运营和代运营都将死翘翘。稍加思考，就会知道这种可能性非常小，至少短期实现的可能性很小。不要以为我们是代运营公司，所以自欺欺人，我们倒是希望这一天早点到来，代运营这种生意就是鸡肋，早点彻底断了念想，未尝不是好事。
第二种可能
通义千问虽然不能完全取代人工，但极大提升了运营效率，运营成本大幅下降，代运营的报价也随之大幅下降，假设2万左右一年甚至更低，那么代运营成本将远低于专职运营，特别是单平台的企业，几乎都会选择代运营，就像现在的1688，很少有企业设置专职运营岗位，因为代运营费用很便宜。一个专职运营，算上社保，一年费用至少7万+，而且是水平很一般的运营，熟手远不止这个身价。我们认为这种可能性相对最大。
第三种可能
万众期待翘首以盼的通义千问终于在某天接入后台，然而商家发现并没啥卵用，对运营帮助不大，这种可能性也不是完全没有，毕竟国际站成立20多年来，就是一个不断自我否定不断折腾的历史，后台升级了N次，但运营工作量却不减反增，要做的破事越来越多，导致运营成本居高不下。
上述三种可能中，因为第二种可能性最大，特别补充说明：
- 关于AI上品：AI虽然可以基于大数据模型来理解产品，但其理解程度，相较于有丰富经验的业务经理和产品经理仍显很大不足，电子商务的核心价值本就在于商务，而不在于电子。即使简单从操作层面来说，如果大家都使用AI功能，那就等于都没用。想要效果好，创意必须要超过AI，譬如国际站产品主图，在满是狗皮膏药的主图年代，有人用白底图脱颖而出。再到系统规定要白底图时，使用场景图反而能提升点击率，反常规的操作始终是人工优于AI。
- 关于 AI装修：它很可能是结合商家提供的产品场景、页面颜色等信息，输出一套页面设计，但仅凭这个，无法真正提升店铺的转化率，旺铺装修的本质是营销策划与表达，如果没有深度突出品和商的优势，效果会非常有限，最多就是版面看起来好看些罢了，而且这种好看只是商家或阿里觉得好看，不一定符合海外买家偏好。
- 关于AI智能投放：事实上，国际站的AI功能至今并没有展现出令人满意的实用性，比如，目前的直通车智能推广依然会推出许多不精准的关键词，AI橱窗也会将效果不佳的产品放入其中。AI的核心三要素是算法、算力与数据，而国际站成交数据的完整性与准确性与C端平台差了十万八千里，如果总是基于所谓的爆点反或者用户搜索数据来分析，显然是隔靴搔痒。
说这些，并不是彻底否定通义千问，这东西有点像《辟邪剑谱》，林平之得到后复印了一万份广为散发，你练了，也不是啥绝招，打不过别人，因为大家都练了，但你不练，人尽诛你。未来不完全属于AI，也不属于仅仅掌握AI的人。
