国际站行业服务力优品,开始上线!

10月份阿里优品模型升级,新模型下优品分为7大品池,第一期的优品品池:平台新品、爆品、原实力优品,已于10月17日全量上线。

11月份开始上线新的品池-行业服务力品。行业服务力品池将分两批次完成全量上线。第一批:在11月21日-11月24日期间,共27个行业分批上线。

第二批:在12月12日-12月15日期间,共14个行业分批上线。直至全量上线。

(各行业服务力,以最终上线页面展示为准)

今天为您介绍新优品品池-行业服务力品。建议早点准备起来,让更多的商品提升为优品。

我们先了解一下,该品池是如何诞生的:阿里基于不同行业的买家对商家服务能力项的偏好,从提升商机转化这个角度出发,最终确定了这个品池的规则。每个行业定义的服务力都是有差异的,后续如有更多的发现也会持续更新。

商品要成为行业服务力品,必须同时满足以下四个条件

  1. 基础门槛,即无雷达违规、无重大售后问题等;
  2. 产品质量分≥4.5分;
  3. 近30天访客数/商机转化率达标;
  4. 所在行业的能力项任意其一。

通过上述表格,看到不同类目对应的能力有相同的,也有不同的。

服务力目前可以分为物流履约能力、服务能力、商家能力三大块,细分能力共14项。部分服务力的要求,大家平常也在使用已经比较熟悉了,这里介绍几个容易混淆的服务力。

1、柔性定制(金品专享)

首先我们要清楚柔性定制是什么意思。

柔性定制定义:要求商家供应链在传统的期货大单能力基础上,同时具备小单快返的供应链整合能力,可承接线上零售商及DTC品牌等高增长买家的柔性定制订单。

简单的理解:商家为了满足买家对产品个性化定制的需求,提供小批量定制化服务的模式。以服装类目为例,柔性定制要求商品支持Logo/图案定制MOQ<=50,同时发货时间<=7天,涵盖RTS品和询盘品。

开通有两条路径:

1)进入MA后台-认证中心-行业竞争力->柔性供应链能力认证,按照要求提供相关资料进行认证。

2)进入MA后台-认证中心-认证报告-报告补验,选择补验项“柔性定制”。

2、产品证书与专业品证(金品专享)

产品证书与专业品证,都是产品证书及检测报告关联产品,这两个有什么区别呢?

产品证书-商家需上传验真产品证书及检测报告,并完成类目及产品的关联。而专业品证在这个上述基础上,对专业证书和检测报告的内容是指定的,只有验真并关联了阿里国际站依据行业发展趋势及买家偏好选定的专业证书和检测报告,才能达到专业品证的要求,23年财年的各行业专业品证清单请看以下链接:https://www.yuque.com/crystal-gu7dh/dbafwm/hvmp9e 

3、可交易询盘品

可交易询盘品目前仅限汽摩配行业下的89个叶子类目,如不是这些类目下的商品暂时不支持设置成为可交易询盘品。汽摩配商品因标准化程度高,使用国际通用的OE号,因此买卖双方沟通次数较少。根据阿里的数据显示,汽配行业需求量大,且专业汽配买家对产品信息的标准化和严谨度有明确要求,也高度认可明确的价格,提供标准化的产品信息和明确的价格是吸引买家并提高交易成功率的关键。

商品发布时类型选择为Customization,按规格或按数量定价,交期设定为16-180天,且配置了运费模板(不包括样品运费模板)和物流属性,买家目的地国的运费可以计算,定制品也会开放买家直接下单的入口,兼具定制沟通交易和直接下单交易的属性。

可交易询盘品的交货期在16-30天之内,要求绑定运费模板,成为询盘可交易化商品。若无法满足询盘可交易化商品要求,可设定交货期超过30天(上限180天),系统将不强制绑定运费模板,商品将作为普通询盘品。但根据阿里实验数据显示,可交易化商品的转化率高于普通商品。因此,建议尽可能满足交易化商品要求,以提高商品转化率。

4、本地样品间(金品专享)

机械商品的构造复杂,交易过程长,因此查看样品可以加速买家的采购决策。特别是对于大型生产线和生产相关的大型设备,国际站推出了本地样品服务功能,突显可提供本地看样的商品,帮助买家在本国进行看样服务,从而提高商品转化率。

开通步骤如下:

1)MA后台-认证中心-行业竞争力-行业化服务能力,选择海外样品间进行认证。

2)认证通过后,在商品发布页面“Shu服务及其他”选择是否“支持本地样品间”,如果选择“支持本地样品间”,则需要进一步选择对应的“样品间模板”。

3)对于初次操作的商家,需要首先点击“管理本地样品间模板”进行模板配置,创建样品间模板。

4)首次进行“本地样品间”管理页面,需选择“新建模板”,如之前已经进行过模板配置,除了可新建更多模板外(上限20个),还可对已发布模板进行编辑。

5)点击新建本地样品模板后,填写本地样品间信息后提交。

6)“本地样品服务模板” 配置完成后,回到产品发布页面,在“特Shu服务及其他”选择是否“支持本地样品间” ,找到产品配置对应的“本地样品间模板”进行关联。

以上就是14项中其中4项服务力内容的介绍了。

特别注意,行业服务力品规则中展示的是行业定义的总能力,但不同商品可配置的能力项因会员类型和商品类型的差异而异。平台为每个商品提供细致的能力项优化建议。

例如五金工具类目,规则展示4项能力:核心17国到货保障/15天到货保障/无忧退/专业品证,在其他条件符合的情况下,满足其中一项服务力即可成为行业服务力品。

但下面截图中是五金工具类目下的一款电动工具产品(定制品),系统给到的行业服务力建议仅为专业品证。

核心17国到货保障和15天到货保障仅支持RTS品进行配置,这里就没有进行展示,但假如这个平台不是金品诚企,而是出口通的平台,因为产品证书是无法进行验真,无法通过品证关联满足专业品证能力,那界面上给的优化建议可能就是去完善无忧退的服务。

准行业服务力品单个商品的优化建议下不会把四项能力都展示出来,所以在实际优化过程中,我们还是要以MA后台-产品运营工作台-行业服务力品-准行业服务力品下每个商品的优化建议为准。

通过阿里提供的行业服务力品VS普通商品平台效果数据对比,可以看到行业服务力品在访客数、高质量商机数、成交转化率上的表现优越(以下为近期平台视角下品池效果数据呈现,阿里平台对单一商品效果不做承诺)。

行业服务力商品后续也会在多场景展示,例如在行首、首焦、站内场景、站外等多渠道多场景进行不定期投放(实际以阿里发布活动信息为准)。

勤快的小伙伴已经开始提升行业服务力品了,但您应该发现,虽然行业服务力优品数增加了,但是店铺优品数没有变化,这是因为只有全部行业全量上线后,符合行业服务力品要求的商品才会计入优品数,预计12月中旬后开始计入。

在行业服务力品全量上线前,建议商家结合自身情况,根据商品所属类目对应的服务能力提前进行相关能力的验真或认证,为提升优品数做好准备。

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