玩阿里国际站，大家应该经常听到五星商家吧，
是不是感觉牛逼轰轰，高高在上？
您是不是有点好奇，到底五星商家有啥用？怎样才能达到五星？
刚好我们打造过不少五星店铺，今天就来聊聊这个话题。
一、五星商家有啥用？
大多数人一直在观望，至始至终没有做提升星级的动作。
估计是因为还没get到星级的重要性。
我们用真实的案例，告诉你五星有多“香”。
下面这张图是运营中客户的真实反馈，
这个店铺仅仅是升到了四星。在询盘质量方面，就有了明显的提升。
而升到了五星，在询盘量上更是有翻天覆地的变化：
上图是某平台从一星到五星的变化，
肉眼可见，在各个维度都有明显的提升，询盘增长近9倍！
相信不用我多说，大家都能感受到世界的参差。
因为在询盘数量和质量上的明显提升，有些客户已经对五星上瘾了。
下图这个店铺是我们第一批打造的五星商家，
同时也是阿里慈溪区域首批五星商家之一。
现在KP的最重要诉求之一就是保持住五星，
如果效果不好，我想他也不会这么执着于五星吧。（捂嘴笑）
所以作为商家，一定要关注星等级的提升，
不同星等级的店铺有着不同的流量及权益分配。
二、星等级到底是咋发挥作用的？
看了上面的效果对比，相信大家感受到了星等级的重要性了。
同样的店铺，通过运营、提升星等级可让效果发生翻天覆地的变化。
那这个作用机制到底是怎样的呢？
很多讲师往往只是让大家提升星等级，说提升了以后种种好处。
但真正能说清楚其中的因果关系的，少之又少。
举个例子，最近这两年，有许多新开的平台，
如果是金品诚企，部分有保星的政策。
就是可以保证店铺的星级维持在一定水平，外显的星级半年有保底，
但是这样子的星级真的作用大吗？
不可否认，效果肯定是有的，但和真正的通过数据积累达到的星级，还是差很多的。
最大的区别就在于提升星等级时你对平台做的各种优化和数据积累，
这些才是星等级背后真正的意义。
五星只是一个结果，真正发挥作用的冲星过程中的各种操作！
通过优化商品力/商家力，将店铺中产品各个维度都进行了完善和提升。
提升实力优品和爆品数，既积累了产品的数据，提升自然排名，
也使它们有更多的机会被系统圈品，拥有更多的场景流量。
通过优化营销力，提升了店铺的服务能力和主动营销的能力。
商机数的要求，RFQ营销指数，迫使你用好、用完RFQ。
缩短平均回复时间，使你服务好买家，打败同行，或者更多成单的机会。
营销流量指数、营销商品商机专化率、商机转化率。
使你思考，如何才能用好直通车、顶展、问鼎、粉丝通、客户通，
这些一系列的主动营销工具。
也让你的钱都花在刀刃上，带来更多的商机，
也间接提升了产品和店铺的点击率、反馈率，使你的产品获取更多的流量。
通过优化交易力和保障力，
促使你不放过平台来的任何一个客户，
争取都有成交，返单，按时发货，保证商品质量，没有交易纠纷。
服务好每一个客户。
这些种种才构成了星等级，5星也就是各方面都在行业中做得很好的店铺。
试问这种店铺的效果不好，谁才好呢？
所以大家脚踏实地，往高星级去努力，才是正道。
三、星等级是怎么是判定的？都包括哪些维度？
看到五星商家的好处，相信大家都迫不及待地想知道怎么提升了吧。
别急，我们先来看看星等级到底是怎么判定的。
现在商家星等级可以分为两个赛道：
定制星等级和快速交易星等级。
定制赛道是每个平台都有的，
至于快速交易赛道，满足下列三个条件中的任一即可：
1、店铺内RTS商品占比30%及以上
2、店铺内7天发货保障RTS商品≥100个
3、店铺内小单快定保障RTS商品≥50个，
两条赛道评判规则略有不同，
最终店铺的星等级取两者较高的一个。
商家星等级有4个评判维度，类似木桶原理，取最低的纬度为最终星等级。
四大维度分别为：
1.商家力/商品力
2.营销力
3.交易力
4.保障力
基本概念这边就不展开说了，后台都有详细的解释。
我们还是赶紧来看看，提升到五星商家的难点到底在哪里？
四、如何打造五星商家？
首先明确店铺的定位，到底是要走定制赛道，还是快速交易赛道？
针对自己公司和产品情况，选择好赛道，这个极其重要，
选择大于努力。
另外有一个很容易被大家忽视的点，也是一些店铺的瓶颈。
大家要清楚，星等级中所有的数据都是和你的同行，就是同样二级类目的店铺去做比较的。
所以很有可能发生一个情况，就是你的产品只是二级类目的一个很小部分，
但你的同行产品线比你长得多，或者做的产品比你热门，
那在各项数据的对比中您的店铺就很容易落到下风了。
这个时候大家要考虑是不是该扩充自己的产品线了。
定位之后，就要着眼于四个维度了，记住作为五星商家，四个维度一个都不能落下。
先把基础做好，商家力/商品力和保障力就是基础，也是相对容易的提分项，
如这两项没有达到90分，应首先进行优化提升。
商家力/商品力，这块没啥好说的，尽量提升店铺内商品的成长平均分，
以及实力优品/爆品的数据。
记得看清自己的赛道哦，定制赛道看的是非RTS的优品&爆品数，
快速交易赛道看的是RTS产品的优品&爆品数。
相信大部分商家在这个部分没啥问题，如果有问题的要去补补基本功了。
营销力是商家多场景触达买家的能力体现，
需要商家不断地花费心思进行优化，并通过时间沉淀展现。
整理了些关于营销力的提升点，拿走不谢：
交易力相信是大家的心头病吧。也是最难提升的一项。
线上交易也是最终效果的直接体现，一步一个脚印，
只有在平台上不断地播种、耕耘，才会有巨大的收获。
当然有一些小技巧可以快速提升交易力，
大家如果想知道的话，下次我们再细聊。
最后的保障力，作为线上交易的后续。
只要大家按时发货，没有异常情况的订单都是可以到五星的。
另外别忘了让你的买家给你好评哦。
最后的话：
不要看到别人的五星店铺羡慕不已，想想好像自己做不到，就不去行动。
与其临渊羡鱼，不如退而结网。
我们的长远目标可以是五星，
但眼前的目标，可以是三星或四星，只要比上个月进步一点点都是成绩，
骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。
