​如何提升用户对网站的信任度

经验丰富的销售人员深知,在与新客户接触时,首要任务是建立信任感,因为有认同才有合同。同样,如果您希望提高独立站的转化,就必须采取措施增强访客的信任感。否则,即便引流工作做得再出色,也无法有效承接泼天的流量。

本文将探讨如何通过一系列有效策略,提升网站信任度,构建企业的网络信誉。

什么是网站信任度?

网站信任度通常指用户对网站的信赖程度,它体现了用户对网站的内容、服务质量、安全性等多方面的综合评价。一个受到用户信任的网站往往能够更有效地吸引访客,并促使他们转化为忠实的用户,进而促进交易的发生。

提升网站信任度的八大策略

一、安装SSL证书

《如何创建对SEO友好的URL》一文中提到过SSL证书,它是一种数字证书,用于验证网站的身份并启用加密连接。SSL证书遵循SSL协议,这是一个安全协议,可以在Web服务器(网站)和Web浏览器(用户)之间创建加密链接。

如果一个网站没有SSL证书,那么用户在访问该网站时,其数据传输可能不安全,存在以下危害:

  1. 数据泄露:在没有SSL证书的情况下,用户在网站上输入的信息,如用户名、密码、信用卡信息等,可能被黑客窃取。因为数据传输不是加密的,黑客可以使用各种手段窃取数据,如中间人攻击(man-in-the-middle attack)。
  2. 网站身份不可信:没有SSL证书的网站,其身份不可信,用户无法确定该网站的真实性和安全性。这可能导致用户对网站的不信任,影响用户体验和信誉。
  3. 浏览器警告:现代浏览器通常会警告用户在未加密的网站上输入个人信息。这会使用户感到不安,并可能导致用户离开该网站,影响网站的转化率。

因此,为了保护用户数据和网站信誉,强烈建议网站使用SSL证书来加密数据传输。 

二、提升页面速度

用户打开网站最满意的时间是3秒以下,如果打开时间超过10秒,就会有98%的用户选择直接关闭网站。页面的加载速度,是用户体验的重要组成部分,如果加载速度过慢,可能会导致用户体验下降,从而影响用户对网站的信任度。      

如何提升网站速度,在《程序猿教你最强网站提速方法!》一文中做了详细解释,不再赘述。

三、完善网站基础信息  

网站的基本信息是一个容易被忽视的板块,它包括about us、privacy policy、联系方式,社交媒体等。

其中About us页面是最直接展示公司形象的页面,除了一些公司的基本信息,另外还可展示规模、团队、品牌历史、研发、品控、价值观、社会责任等有效内容,从而向用户证明公司的可靠性。

有些公司觉得这些信息对于网站的转化率没有直接关系,会随意填写,如果是一个C端电商平台上的站中站(店铺),确实不需要过多介绍公司基本面,因为平台给了买家保障,但独立站呢?尤其是B端独立站,买家若通过前TT或LC之类付款,一家看上去不靠谱的供应商,如何让他们放心?

四、添加信任标识

网站信任标识是放置在页面上的特殊视觉元素,旨在向用户传递该网站是合法、安全且值得信赖的信息。这些标识通常由信誉良好的第三方认证机构颁发,以验证网站的身份和安全性。

常见的信任标识包括但不限于以下几种:

  1. 安全保护徽章:表明网站已经采取了必要的安全措施,如SSL加密,保护用户数据不被未授权访问。
  2. 安全结账徽章:特别针对在线购物网站,表明结账过程是安全的,用户的财务信息将得到保护。
  3. 可接受的付款方式徽章:显示网站支持的付款方式,如Visa、MasterCard等,增加用户对网站支付安全的信心。

通过这些信任标识,用户可以更容易地识别出值得信赖的网站,从而降低网上交易的风险。

五、展示知名标杆客户

展示已合作的知名客户是向潜在客户植入信任的有效方法之一,如果他们看到你的客户列表中有一些知名品牌企业,可能会觉得放心。

六、用户评论

真实留评是有效的信任背书,可以说百分之百的用户在下单前都会去看一眼其他买家的评论,别人对你产品的认可表明你已经为其他人提供了良好的体验,他们很乐意推荐你的产品或服务。你可以在独立站里添加“Reviews”插件,并快速导入评论,打造高质量的评论区。

七、删除损坏的链接 

损坏的链接通常会导致用户遇到404错误,这会影响用户体验,并可能导致用户对网站的可靠性产生疑问。

通过定期检查,修复或删除损坏的链接,可以确保用户能够顺利访问网站内容,从而提升用户体验。同时,这也有助于维持网站的健康运营,减少因链接问题导致的流量损失。

八、定期更新原创内容  

如果你在浏览一个网站的时候发现他最新的一篇blog是在好几年前发布的,你是否会对这个网站产生疑虑?所以,定期更新内容可以展现网站的专业性和活跃度,让用户知道你的网站是一直在保持更新的,从而增强用户对网站的信任度。

*需要特别提醒的是,更新的内容必须是高质量且对用户有价值的原创内容

(为了打击大批量的AI无价值内容,谷歌在2023年9月的规则更新中涉及了实用内容的更新,这次更新主要是改进了判断内容是否有价值的分类器,旨在帮助搜索者找到高质量的内容。)    

总结:信任的建立是一个多角度渐进的过程,需要持续地努力。Webmaster应不断优化网站体验,以赢得用户的信任和支持。为访客提供安全、可靠、值得信赖的网络环境也是每一位站长的神圣使命。

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