全方位解读新版直通车与商家星等级——点津十月分享会

10月15日,今年的第五次点津月度分享会准时来临,此次分享人员为许久峰、王一非,以及谭爱玲,三个小伙伴都准备了许多干货,小许和小王分享了商家星等级以及新版直通车相关,而小谭总则为我们分享了与客户日常沟通中要注意的一些问题,所有小伙伴都收货满满,让我们来回顾一下此次分享会的精彩内容吧。

1、P4P后台升级—场景化营销
国际站近期最主要的一个升级就是直通车的升级,着重打造了场景化营销模式,王同学主要是详细的为大家讲解展示了场景化营销相关的知识,首先是其诞生背景,是因为国际站的卖家不断发生变化,商机在变、需求在变、买家类型也在变,阿里就针对了人货场这三个维度,推出了场景化营销。王同学接下来主要介绍了新版直通车包含的几个推广模式,分别是常规营销、货品营销、买家引流、主题营销以及品牌营销,同时还展示了操作方法,将新版面的直通车功能分享给了大家。
2、商家星等级具体攻略
现阶段商家星等级与我们运营平台的排名息息相关,同样条件下,星等级越高,排名越靠前,同时较高的星等级也能带来各种权益。运营部的许久峰同学具体的给我们分析了星等级的组成及提升方法。商家星等级包含了四个部分,分别是商家力、营销力、交易力以及保障力。商家力提升重点在与提高商品成长分,可以选择设置成规格化产品,提供定制化服务及样品等方法,营销力的重点在于提升我们的询盘数及直通车的活跃使用,交易力则需要较大力度在信保提升上,而保障力则是需要我们关注按时发货率和买家评价上。许同学同时说到,阿里最新增加了异常履约率,我们可以通过制作一个excel表格更新记录数据,避免产生异常违约。
另外双十一即将来临,许同学还分享了国际站双十一活动的报名要求及我们报名时所需要注意的几点问题。

3、日常与客户的沟通与交流的注意点:
最后一个小谭同学分享的是在日常运营中与客户沟通所需要注意的地方。作为一个身兼运营与销售两个职位的小伙伴,对于运营中的沟通更是有着自己独特的见解。谭同学强调了一点就是运营要学会在客户面前刷存在感,毕竟面对面的沟通比起通过网络打字沟通更为畅通,同时也教了运营小伙伴面对客户时所应注意的商务礼仪,当然运营小伙伴能给予客户最信任的还是专业的知识与熟练的操作,及时解决客户的问题尤为重要。不断学习,不断进步,每个运营都应该牢记在心!

在三位小伙伴分享完成后,周总进行了评价和总结,周总说到,小伙伴们在分享的同时,也是一个很好的学习机会,毕竟把知识学透了才能够教给别人,另外也提到,小伙伴在日常的工作中要学会去创造,从1到2只是参考与继承,而从0到1是一个全新的创造过程,虽然参考继承也能完成日常工作,但是学会创造才能更好的拓展我们的知识领域,使得自身技能获得更大的提升,这段话让全体小伙伴都受益匪浅。

此次分享会就在周总的总结中圆满结束了,让我们期待下一次小伙伴们会给我们分享什么新知识吧!