阿里巴巴国际站旺铺装修

用户行为引导在电商页面中有哪些体现?

为了帮助大家明白用户行为引导是什么意思,
我们先以宜家为例,先带大伙儿了解这些听起来遥不可及但现实中近在咫尺的设计,
再一起带着思考投入到网页设计中,
帮助大家分析网页设计师为什么要做某种排版布局。

1. 用户的行为路径

宜家是家居城,由于自由的购物和简易的设计广受买家喜爱,
曾一度成为“免费旅游景点”。
可小伙伴们在逛宜家的时候,是否考虑过它的用户引导之道呢?
外贸网站设计
入口一般在二楼或者三楼,进入后根据路线行走可以经过客厅家居、厨房用品、家庭工作室和办公家具、卧室家具、儿童家具及用品,在此处最后设有餐厅。
前一部分展示的都是大件商品,如书柜、沙发、床、书桌、餐厅大型用具等等。
其中各个路段设有快捷路径,方便快速购物。
点津
从餐厅出来,经过家具展间、烹调用具和餐具、纺织品和地毯、浴室用具、储物与收纳、灯具、装饰品,然后下楼。
中途仍然设有捷径,并且每件商品都写好了编号。
这一部分主要以小商品,可随意带走的为主,而且越到最后商品越小。
点津
最后,一直到收银台前是提货区,可以根据之前看好的编号进行提货。
看似简单的一座家具城,却蕴含这么多门道。
如果有一个错误规划,那么整体的体验就会大大下降。
比如餐厅在最开始的入口,人们购物前是没有饮食欲望的,因为他们的主要目的是购物。
那如果不设餐厅呢?
举个例子,周末某天,约了朋友逛商城,逛了一上午,饿了想吃东西,不得不寻找出口,寻找吃饭的场所,
一旦出了这个门,购物就已经变成了一件断断续续的事情,
代入一下场景,换作是你,你还会回去接着逛吗?
 
所以,在做设计之前,要有所规划,考虑清楚用户的行为路径,
不要一味的只追求视觉上的美感,
也得要根据用户心理,一步一步引导他做出你希望他做的动作。

2.网页的浏览逻辑

我以点津某合作客户的阿里国际站旺铺首页为例,来进行分析,

我们抛开内容,先大致浏览下面的图片,并思考下,视线是如何移动的。

阿里国际站旺铺装修

我把蓝线比作我们的视线,绘制视线图如下:

阿里旺铺装修

我相信大家的视线也都是这样下来的,为什么呢?

我们带着疑问再来看一个案例,同样的,大家可以观察下自己的视线是如何移动的。

点津

再绘制视线图如下:

点津

很多小伙伴会疑惑,为什么会这样呢?
因为这都是设计师按照阅读逻辑设计好的路线。
我们来分析下原因。
 
我们第一视觉看到的是整个场景的图片,此时我们身处在和谐的氛围中,但是心里有疑惑,产品是什么?
随着视线按照从左到右的阅读顺序推进,第二眼就会看到文字,它直截了当地告诉访客产品是墙上的钟,而不是沙发。
那文字其实就是起到一个正确的指引的作用,再然后我们的视线又跟着文字提到的产品回到左边寻找产品,仔细端详。
视线顺序为:1. 浏览场景 2. 确定产品 3.观察产品
为什么我们的视线会这么规律的移动呢?有以下几点解释:
 
1.受西方文化的影响,如今我们的阅读习惯都是从左到右的,那同一排的内容,必然左边是第一视觉点。
 
左对齐的文字识别度和阅读性比右对齐更高
点津
2.视线显然是从上往下的,那对于放在上面的内容,往往我们更希望能用更少的内容更快速地传递信息,就像文章需要标题,标题往往是汇总文章的内容,且通常排版会放在文章的上方。
点津
3.视线会被对比强烈的元素吸引,如面积更大,颜色更突出,更简短的文字等。
而那些不够强烈的,或者说存在感不强的,我们会习惯性的忽略。那换言之,重要的内容我们需要它第一眼就吸引人,对于不太重要的东西,我们需要按照重要性排序,适当的弱化它的版面。
点津
以上这些是对于单个板块的分析,那整个页面必然是一个整体,该如何通过各个版面的布局去做引导呢?

同样用这家店铺网页作为例子,

点津

点津

点津

点津

点津

那么现在,我来问大家一个问题哦,为什么客户要来我们这里购物?
无非是和同行相比有优势,那优势体现在哪里?对于To B买家来说,无非是品和商。
所以在页面中我们除了要像To C平台一样要讲品,也要讲商。
但首页的长度有限,并不能涵盖所有这些内容。
所以页面布局中要合理分配品和商的位置,适当做一些穿插。
开平台的目的就是卖产品,
所以我们需要在讲品的板块中都添加显眼的引导按钮,
引导客户去点击,进入更多分类页面,看更多的产品品类或进入单个产品的详情页。
在关于商的部分,可以像大部分的独立站一样,做一个Why Us页出来,
把能体现我们核心竞争力的内容给访客看,植入信任感。
在整体布局时,要考虑的问题是,我想传递给客户哪些信息?
然后根据这些信息逐一去做引导,让他有更深的访问。
再回到最上面提到的宜家的“设计路线”,我们举一反三,用设计语言代入到网页设计中重新组织文字:入口一般在二楼或者三楼(进入商场前在上去的电梯上已经看了周围许多精美广告)(利用视觉冲击,增加访客页面停留时间并进行气氛烘托引发好奇),

 

进入后根据路线行走

访客根据设计好的页面逻辑顺序浏览),

 

可以经过客厅家居、厨房用品、家庭工作室和办公家具、卧室家具、儿童家具及用品

产品展示部分,按是否热销是否主推等顺序排列展示),

 

在此处最后设有餐厅

页面停留,提供思考的时间,对应到网页中为放一个询盘按钮,把访客的犹豫时间转为让他发送询盘来询问)。

 

前一部分展示的都是大件商品,如书柜、沙发、床、书桌、餐厅大型用具等等。

客单价高,利润高,主推产品

 

其中各个路段设有快捷路径,方便快速购物。

设立快捷进入目标产品详情页或询盘入口链接按钮

总结下来,对于网页设计,用户引导逻辑为,

1. 在重要的位置放上最希望传递给客户的内容;

2. 对重要内容反复强调,加深访客印象;

3. 从上往下按照重要程度依次排序;

4. 将品和商的布局做一些穿插,避免单调;

5. 对希望点击的区域,添加链接和显眼的引导按钮或交互动效

……

 

页面中的用户体验对于设计来说是一件值得研究的课题,

希望这篇文章能给大家一些启发。

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