阿里国际站产品被投诉侵权怎么办?

相信很多运营阿里国际站的朋友会有遇到过被侵权投诉,遇到这类投诉很多人都会很头疼,因为大多数情况下,运营国际站遇到因知识产权被投诉的情况,我们只有一个选择,将产品下架或删除。通常你的无力感,可能让你非常的不适,甚至你在这个版块,可能遭遇过损失。

今天我们来讲讲常见的几类知识产权侵权投诉以及如何应对。

现在阿里巴巴为保障平台用户的合法权益,对于知识产权的保护力度越来越大,国际站违规行为扣分中主要是知识产权侵权行为较多,那什么是知识产权的侵权行为呢?

阿里巴巴国际站上常见的知识产权侵权类型以及处罚规则

侵权类型 定义 处罚规则
商标侵权 严重违规:未经权利人许可,在所发布、销售的同一种产品上使用与其注册商标相同或相似的商标以及其他商标性使用的情况 累计被记振次数,三次违规者关闭账号
一般违规:其他未经权利人许可,不当使用他人注册商标的行为 1) 首次违规扣0分;

2) 其后每次重复违规扣6分;

3) 累达48分者关闭账号。

著作权侵权 未经著作权人许可,擅自发布、复制、销售受著作权保护的产品(如书籍、文字、图片、电子出版物、音像制品、计算机软件、工艺品等),以及其他未经著作权人许可不当使用他人著作权的行为。

具体场景说明如下(仅做示例):

1)发布或销售的产品或其包装是侵权复制品。

2)发布或销售的产品或其包装非侵权复制品,但包含未经授权的受著作权保护的内容或图片。

3)在详情页上未经授权被使用权利人图片作品

4)在详情页上未经授权使用权利人文字作品。

1) 首次违规扣0分;

2) 其后每次重复违规扣6分;

3) 累达48分者关闭账号。

专利侵权 严重违规:判定视个案情节而定。 累计被记振次数,三次违规者关闭账号
  一般违规:未经权利人许可,擅自发布、销售包含他人专利(如外观设计专利、发明专利、实用新型专利等)的产品,以及其他未经专利权人许可,不当使用他人专利的行为。 1) 首次违规扣0分;

2) 其后每次重复违规扣6分;

3) 累达48分者关闭账号。

国际站处罚扣分目前有两种违规处罚计算方式:以积分制处罚计次累计处罚。其中严重知识产权侵权行为以次数累计处罚,其他行为均统一计入48分扣分制。

积分制处罚标准详见下表:

积分制处罚标准

同时,针对知识产权严重侵权行为将采取计振处罚方式,处罚标准详见下表:

处罚标准

另外,被扣的分数按行为年累计计算,行为年是指每项违规行为的扣分都会被记365天。已被关闭账号处罚的除外。对此,我们建议大家对自己平台上已经发布的产品信息进行自检自查(包括已下架的商品),删除侵权产品信息。

如果遇到了侵权我们应该如何应对呢?

 

如果认为产品确实侵权:

第一步:在规定时间内对侵权产品进行删除(光下架是不够的,一定记得要把产品删除)

第二步:在规定时间对店铺内的产品进行排查(词或者logo商标等,具体看被投诉类型)

排查的话通常可以从两个个渠道进行排查:全文搜索工具 和CTRL+F进行全文排查;另图片银行也需进行图片排查。(Tips:如果产品详情页是用智能编辑的话,需要手动逐个进行排查)

全文搜索工具的使用方法:

在产品管理→全文搜索工具中搜索关键词,系统便会搜索出店铺中所有含此关键词的产品,右边操作删除动作,管理产品中的商品也会同步更新。

Tips:该工具仅可以用于排查产品的文本部分,对于产品分组,图片信息等内容是无法排查到的。如果产品详情页是用智能编辑的话,智能编辑中的文字部分也无法查到。

第三步:对侵权词或者logo 商标进行记录,以防下次再使用到,造成不必要的二次侵权。

当然,如果认为产品没有侵权或者有授权证明:卖家可以反通知或联系投诉方撤诉。

您可以登录阿里巴巴知识产权保护系统,点击“被投诉管理”中的“待回应的投诉”对链接还未被移除的投诉发起反通知。

 

总结:现在阿里巴巴国际站上的侵权规则原来越严格,产品商标越来越重要了,申请属于自己的商标权利、知识产权、相关的销售权的尤为重要。

近期文章