阿里巴巴国际站信用保障服务详细解读

第一节 买卖家眼中的信用保障

一.    什么是信用保障

信用保障又称Trade Assurance 简称TA,是阿里巴巴旗下专业的跨境B2B交易体系,提供订单流物流等所有服务,让买卖家放心买,放心卖。

二.    信用保障的作用

数据信用促商机,是指信保不仅会影响买家看到卖家,还会影响买家选择卖家

1.以买家的身份登录MA后台,在顶展和P4P后的自然排名中,按照文本相关性,买家喜好度排名后,其他因素中信保因素占据很大一部分因素。

让买家的选择有更多依据。买家会依据卖家有没有阿里背书、基于信用保障交易额的钻级等级、还会看其他买家的评论数量等,点进评论页面左下方Transaction History页面,可以看到所有买家的交易记录,会清楚的知道如果下单,货物在自己的国家是否能顺利通关?是不是受欢迎的畅销品等重要信息。

2.信保对于提高商家星等级中交易力和保障力的分数有很大作用。相比之下,走信保单的客户比不走信保单的客户曝光点击询盘数量分别多2倍、3倍以上。而且出货周期来看,普通的要90天左右,使用信用保障的商家只需要21天左右,RTS订单大约一周左右就能到达。信用保障上线之后,卖家在面对与买家初次交易时;当买家需要在线支付时;新手跨境采购电商这三种场景时,可以推荐信用保障服务。

专业收款更便捷。平台有8种支付方式、2种提现方式(人民币和美金)、信用卡48小时到账,本地TT48小时到帐、成本更低(本地TT买家最低低至一本币,无中间商收费)而普通的TT支付需要38-70美金

交易保障更放心(对卖家的保障)

大多数的电商平台都会保障买家的绝对100%利益,但是在阿里平台上,买家提出纠纷,会有专门的团队介入解决,双方提交的证据中,卖家无确实过错,不会一味地满足买家的诉求。同时,如果买家一味的撤销订单,信用卡支付不成功,卖家无责任的情况下平台不会追偿。

第二节 如何向买家介绍信用保障订单

一.    如何向买家介绍信保订单

Step 1在与客户沟通中,把信保订单介绍为payment link和online order。当客户确认订单后,直接生成信保订单,并将付款链接发给客户。

Step 2 在旺铺装修中添加信保的海报

添加自定义模块插入海报,在海报上插入信保网站的链接

在详情页产品介绍的最上面插入信保海报,选中图片后点击链接按钮,插入信报官网网址确定。

Step 3 搜集官方提供的信保物料,直接将网址发送给客户,让客户进入网址里面了解。

Step4 介绍信保的说辞(特别是新手买家)

可以去信保的官网上搜集按时发货&产品质量的说辞、便捷付款方式的说辞、货款保障的说辞、售后保障的说辞。

二.买家一分钟内如何快速下信保单

国际站首页(order)、PC端-产品页(start order)、无线右下角(start order)三个入口下单

近期文章